Юристы страховых компаний часто ошибаются, когда думают что страховые агенты, вызванные в суд, буду защищать интересы страховщика, а не страхователя. Наоборот, судебная практика показывает, что страховые представители защищают страхователя и пытаются всячески его «выгородить». Это происходит по двум причинам. Во-первых, страхователь заплатил им за полис, поэтому они чувствуют себя обязанными перед ним. Во-вторых, они, нередко, сами замешаны в том, в чем подозревают страхователя и просто защищают и себя и его. Это часто происходит по делам, в которых оспаривается правомерность действий страхователя на стадии заключения договора страхования.
Пример.
Так, в судебном заседании рассматривалось дело о правомерности отказа страховой компании в выплате страхового возмещения по факту кражи груза. В ходе судебного заседания представитель страховщика пытался доказать тот факт, что груз на момент заключения договора страхования фактически отсутствовал. В качестве свидетеля в судебный процесс была пригашена женщина страховой агент, которая, не смотря на то, что груз она не видела, а видела только упаковку, дала ложные показания, сообщив следующее: «Я сама видела этот груз, это были компьютеры, я сама открывала каждую коробку».
Были случаи, когда при вопросе судьи о том, выдавал ли агент страхователю Правила страхования, страховые представители лгали, что забыли выдать Правила. Очевидно, что подобная «невнимательность» страховых представителей на самом деле означает их заинтересованность в том, чтобы страхователь выиграл судебный процесс.
Рекомендации:
1. Следует внимательно изучить или спрогнозировать отношения между страхователем и страховым представителем;
2. Заинтересованных страховых представителей следует исключить из участия в судебном процессе;
3. При вызове данных страховых представителей в судебный процесс по инициативе суда или другой стороны, следует правильно сформулировать вопросы, чтобы исключить негативное влияние данных ими показаний.

Центр страхового права Алексея Алгазина (www.antiobman.ru) совместно с Ассоциацией страховой безопасности РФ (www.asbrf.ru) предлагает сотрудникам страховых компаний получить дистанционно (по почте) именные Сертификаты по прохождению обучения на практическом семинаре и кейсы с учебно-методическими материалами по темам:
«Методика расследования сложных страховых случаев»
«Методика расследования случаев страхового мошенничества»
«Методика экспертиз по страховым случаям»
«Методика проведения внутренних расследований в страховой компании»
«Кадровая безопасность страховой компании»
«Тактика ведения дел в суде по страховым спорам»
Срок предоставления материалов и Сертификата — до 15 дней.
Заявки принимаются по адресу: strahpravo@yandex.ru 
В заявке необходимо указать: Ф.И.О., адрес эл.почты, контактный телефон.
Справки по тел. 8(3812)49-24-12, 8(3812) 49-24-12, 8-913-159-1810