Учебный центр Ассоциации страховой безопасности РФ проведет семинар по новой тематике, касающейся повышения эффективности работы отдельных подразделений страховой компании и пресечению мошенничества в различных сегментах и бизнес-процессах страховщика.

Семинар посвящен самой главной проблеме сегодняшнего страхового рынка — обновлению технологий борьбы с мошенничеством с учетом использования мошенниками судебных решений.

Материалы семинара основаны на результатах внутренних проверок и аудита деятельности страховых компаний России и выявления слабых мест в их работе, позволяющих успешно действовать мошенникам и преступным группам.

Знание слабых мест в бизнес процессах от продажи продута до судебных споров, а также принятие внутренних контрмер, применения современных практик давления на мошенников позволит снизить убыточность в отдельных видах страхования.

Семинар предназначен для сотрудников и руководителей подразделений безопасности, урегулирования убытков, кадровой службы, служб аварийных комиссаров и юридических подразделений страховых компаний.

Представляет программу семинара:


Минимизация убытков в продающих подразделениях

- преддоговорные проверки страхователей и контрагентов
- преддоговорные проверки объектов страхования
- инструктаж страховых представителей
- проверка лояльности страховых представителей
- создание типовых документов проверки
- скоринг клиентов на выявление признаков мошенничества
- мониторинг документов на признаки мошенничества и подделки
- фото и видео отчеты

Минимизация убытков в подразделениях колл-центра и службах аварийных комиссаров

- инструкции по приему звонков на выявление признаков обмана
- обязательные проверочные мероприятия по выездам на места страховых случаев
- доказательственное закрепление признаков изменения обстоятельств страховых событий

Оптимизация работы подразделений по урегулированию убытков

- построение систем выявления индикаторов обмана в материалах о страховых событиях в приоритетных видах страхования
- типичные программы сбора доказательств страхового мошенничества
- типичные программы досудебных экспертиз
- типичные отказы в выплате и сокращение сумм ущерба
- типичные программы взаимодействия со службой безопасности и юридическим подразделением

Оптимизация работы подразделений безопасности

- разделение направлений работы службы безопасности выбор приоритетов
- оперативная работа служб безопасности
- кадровая безопасность
- расследование страховых случаев
- сопровождение уголовных дел
- сопровождение гражданских и арбитражных дел
- розыск похищенного застрахованного имущества
- выездные проверки и аудит

Оптимизация работы юридических подразделений

- работа по досудебным претензиям исковым мошенников
- работа по мошенническим искам в судах общей юрисдикции
- работа по арбитражным спорам
- конфликты со СМИ
- конфликты с представителями правоохранительных органов
- конфликты с судьями

Оптимизация работы кадровой службы

- получение и проверка данных при приеме на работу
- кадровые проверки сотрудников и страховых посредников