Многолетний опыт аудита уровня экономической безопасности некоторых страховых компаний России и СНГ выявил 10 основных пробелов в бизнес-процессах по продажам полисов КАСКО, позволяющих мошенникам успешно применять схемы обмана страховых компаний.
1.1. Отсутствуют внутренние документы (приказы, инструкции), обязывающие страховых представителей в каждом случае производить осмотр транспортных средств перед заключением договора страхования, а действующие регламенты ограничиваются отдельными категориями транспортных средств. 1.2. Отсутствуют внутренние документы (приказы, инструкции), обязывающие страховых представителей выявлять признаки страхового мошенничества на стадии заключения договора страхования. 1.3. Отсутствуют внутренние документы (приказы, инструкции), мотивирующие страховых представителей на выявление признаков (индикаторов) страхового мошенничества на стадии заключения договора страхования 1.4. Отсутствуют внутренние документы (приказы, инструкции), предусматривающие проведение расследований и наказание страховых представителей за продажу полисов при наличии признаков (индикаторов) страхового мошенничества на стадии заключения договора страхования (без осмотра ТС, надлежащих документов и т.п.) 1.5. Отсутствуют разработанные списки признаков (индикаторов) страхового мошенничества на стадии заключения договора страхования 1.6. Отсутствуют разработанные списки признаков (индикаторов) поддельных документов (паспортов граждан РФ, ПТС, свидетельств о регистрации ТС). 1.7. Отсутствует ограничение на страхование или на преддоговорную проверку автомобилей с дубликатами ПТС. 1.8. Отсутствует регламент проверки автомобилей по спискам находящихся в розыске ТС. 1.9. Отсутствует регламент проверки автомобилей по соответствию VIN-номеров в документах данным завода-изготовителя. 1.10. Отсутствует регламент обязательной проверки технического состояния дорогостоящих автомобилей экспертами подразделений урегулирования убытков. Разработка указанных выше Регламентов позволила бы значительно снизить уровень страхового мошенничества уже на стадии заключения договора страхования. Ассоциацией страховой безопасности РФ в 2015 году разработаны все вышеперечисленные Регламенты, заявки на заказ и приобретение Регламентов принимаются на strahpravo@yandex.ru
|